🚫 Из этой статьи вы узнаете
Заказали такси, а планы изменились? Не паникуйте — в Яндекс Go есть бесплатная отмена, если успеть вовремя.
Бесплатная отмена: когда можно
Отмена заказа бесплатна, если водитель ещё не принял заказ или если с момента принятия прошло менее 2 минут. После этого при отмене спишется небольшая компенсация водителю.
Бесплатно
До принятия
или < 2 мин
или < 2 мин
без штрафа
Штраф
После 2 мин
или у подъезда
или у подъезда
50–100₽ водителю
Как отменить заказ пошагово
1
Откройте приложение — на экране активного заказа нажмите «Отменить заказ»
2
Выберите причину отмены — приложение попросит указать причину (изменились планы, долго ждать и т.д.)
3
Подтвердите отмену — заказ отменён, уведомление придёт водителю автоматически
Если видите, что цена за ожидание растёт, а поездка уже не нужна — отменяйте сразу, не тяните.
Штраф за отмену: сколько и когда
Если водитель уже приехал или едет к вам дольше 5 минут, при отмене спишется штраф от 50 до 100₽ в зависимости от города. Деньги идут водителю как компенсация за потраченное время.
Когда отмена точно бесплатна
- Заказ ещё не принят ни одним водителем
- Прошло меньше 2 минут с момента принятия
- Водитель опаздывает более чем на 5 минут сверх заявленного времени
Закажи такси в своём городе →
Выбрать город