⭐ Из этой статьи вы узнаете
Водитель грубил, нарушал ПДД или отказался включить кондиционер? Ваш отзыв реально влияет на рейтинг водителя и его работу в сервисе.
Оценка и отзыв сразу после поездки
После завершения поездки приложение автоматически предлагает оценить водителя от 1 до 5 звёзд. Выберите конкретные причины плохой оценки — в приложении есть список: «Грубость», «Нарушал ПДД», «Грязная машина» и другие. Это важно: без причины оценка меньше влияет на рейтинг.
Официальная жалоба в поддержку
1
Откройте «История поездок» → найдите нужную поездку → «Пожаловаться»
2
Выберите тип нарушения и опишите ситуацию текстом — чем подробнее, тем лучше
3
Поддержка ответит в течение 24 часов и сообщит о результате проверки
Если произошло серьёзное нарушение (ДТП, угроза безопасности) — звоните на горячую линию Яндекс Go немедленно, не ждите приложения.
Когда жалоба обязательна
⚠️ Эти случаи требуют жалобы
- Водитель нарушал ПДД или превышал скорость
- Грубость, угрозы или нецензурная речь
- Маршрут был умышленно удлинён
- Водитель был в нетрезвом состоянии
- Отказ ехать по маршруту без причины
Каждая жалоба проверяется Яндекс Go. При подтверждении нарушения водитель получает предупреждение или блокировку.
Закажи такси в своём городе →
Выбрать город