🔍 Из этой статьи вы узнаете
Оставили телефон или кошелёк в такси? Не паникуйте — в большинстве случаев вещи возвращают. Главное — действовать быстро.
Шаг 1: Позвоните водителю
1
Откройте приложение Яндекс Go → «История поездок» → найдите последнюю поездку → нажмите «Позвонить водителю». Номер водителя скрыт — звонок идёт через систему.
2
Позвоните как можно быстрее — у водителя уже может быть другой пассажир, но он сможет сразу проверить салон.
Номер телефона водителя доступен через историю поездок в течение 24 часов после поездки.
Шаг 2: Служба поддержки
Если водитель не отвечает — обратитесь в поддержку Яндекс Go: в приложении «Помощь» → «Мои поездки» → «Забыл вещи». Поддержка свяжется с водителем от вашего имени и уточнит ситуацию.
⏰
Чем быстрее — тем лучше
Шанс вернуть вещи максимален в первые 30–60 минут после поездки. После этого водитель может передать вещи диспетчеру или оставить у себя до звонка.
Шанс вернуть вещи максимален в первые 30–60 минут после поездки. После этого водитель может передать вещи диспетчеру или оставить у себя до звонка.
Что будет с вещами
По правилам Яндекс Go, водитель обязан сохранить найденные вещи и передать их пассажиру или в службу поддержки. Ценные вещи (телефон, документы) хранятся до 30 дней. Договоритесь с водителем о месте встречи для передачи — за это не положено дополнительной оплаты.
Действуйте в таком порядке
- Сразу позвоните водителю через историю поездок
- Напишите в поддержку, если не дозвонились
- Укажите точное описание вещи и когда/где ехали
- Договоритесь о встрече или передаче через диспетчера
Закажи такси в своём городе →
Выбрать город